投诉政策

Conduta Empresarial e 投诉政策

A 亿宝彩票app está empenhada numa conduta empresarial ética e responsável. Este compromisso está firmemente enraizado nos nossos Valores (Honestidade, 主动, Responsabilidade e Qualidade) e apoiado pelo nosso Código de Conduta.

行为准则

脏污O de Conduta da 亿宝彩票app aplica-se所有作为atividades哒亿宝彩票app e todos os colaboradores哒亿宝彩票app e定义os principios essenciais对位conduzir nossa表示atividade de形式etica e这个, 符合我们的价值观. 东方网对国际空间站合作伙伴之间的合作关系进行了评估,并对国际空间站合作伙伴之间的关系进行了评估, os nossos 客户s e os respetivos colaboradores, parceiros de negócio e outras partes interessadas da 亿宝彩票app.

Para a apoiar noso Código de conta e de modo a garantir a governacarativa, a 亿宝彩票app implementou um conjunto de políticas e normas de compliance, algumas das quais podem ser encontradas  在这里.

投诉政策

一个亿宝彩票app的adotou uma política de denúncia“说出来”,然后是系统de denúncia que permite aos funcionários, parceros商业伙伴是利益攸关方(利害攸关方),谴责quaisquer preocupações ssamrias和sensíveis形式保密.

如果你是一个合作者, 客户, parceiro de negócio ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou ou Código de conta da 亿宝彩票app, das nossas políticas ou de leis e regulamentos relevantes, incentivamo-lo a denunciar e a comunicar esta situação. Ao通信评估 a atuar de acordo com o noso Código de Conduta e comos nossos Valores, a ajudar a proteger o nosso negócio e a nossa reputação.

Há várias formas de comunicar uma preocupação. Dependendo da natureza e da gravidade da preocupação, incentivamo-lo denunciar e remeter sua preocupacao ao seu的上司或者一个嗯gestor, 给人事部 & Culture local, à Área Legal ou ao CFO local.


“请为独立的穷人发声,请为独立的穷人发声。. Pode aceder ao sistema de Denúncia (Speack Up) através do site da sua empresa local, 用当地语言, bem como no site do Grupo 亿宝彩票app World Services. O sistema de Denúncia da 亿宝彩票app está acessível 24 horas/dia, 7天/周, 员工和第三方, sendo disponibilizado em 21 idiomas. conselhamo-lo是一个相同的概念,mas tambsamm pode communicar和supreococa - forma anónima. As preocupações também podem ser comunicadas pelo telefone, utilizando os números locais que se encontram a seguir.

一项denúncia许可的假定是sensíveis,以反对国际审计集团委员会(pdp)的意见, 查询查询可用性查询(pre -占位式查询)或通信综合查询(pre占位式查询)(para server processada no termos da política de Denúncia). A partir daí será comunicada ao nosso Comité para a Integridade do Negócio.

Apoiamos a comunicação sincera e aberta e incentivamos as perguntas e comunicações. Se comunicar uma preocupação de boa-fé, com base no seu conhecimento pessoal, 在保护, 《联合国宪章》第7条第1款规定:禁止任何形式的歧视;禁止任何形式的报复;禁止任何形式的报复;禁止任何形式的合作;禁止任何形式的歧视. Se entender que foi vítima de alguma retaliação, deverá reportar a situação como suspeita de conduta indevida.

我们的目的

Connecting people and places to make the world work better

说话系统

If you wish to report a concern within the scope of the Speak Up Policy, you can report the matter by accessing the 说话系统. All communication will be anonymous and confidential unless you instruct otherwise. To facilitate investigation of the matter, you are encouraged to identify yourself and explain your concern in sufficient detail.

它是如何工作的

O canal Speak Up destination -se denúncia de situações graves e sensíveis que podem ter um impact to negative nas operações e no negócio da empresa e que, 由于投诉的性质, não pode ser denunciada através do procedimento habitual.

A 亿宝彩票app assegura que todas as denúncias são tratadas de forma séria e adequada. Todas as denúncias serão anónimas e confidenciais, salvo instruções diretas da sua parte. Cada denúncia será recebida pelo Responsável de Auditoria Interna do Grupo.

Incentivamo-lo一个identificar-se e explicar sua preocupacao com detalhes suficientes残奥会facilitar investigacao desse assunto. Deverá esperar que sejam feitas perguntas de acompanhamento. 在某些情况下, se não for identificada a fonte da informação, poderá não ser possível realizar a investigação. De forma a ajudar a 亿宝彩票app na realização da investigação de uma denúncia, deverá fornecer o máximo de informação possível. 一份国际空间站数据报告机密文件(como confidential)今天载于denúncias e assuntos reportados ao abrigo da política de Denúncia, exceto na medida necessária para conduzir uma investigação completa e justa. Protegeremos a confidencialidade do autor da denúncia de forma apropriada.

Pode determinar se a sua preocupação é um assunto local ou do Grupo consultando a 投诉政策.

What not to report in the 说话系统

与你的雇佣条款或当地工作场所有关的问题,如与同事和经理的冲突, 纪律制裁, 正确和及时地支付工资和福利不在“直言政策”的范围内,通常应向您当地的上级或当地的人事主管报告 & 文化和本地化解决方案.

如果您不愿意在当地的报告线中解决您的问题,或者问题没有得到令人满意的解决, please use the 说话系统 for reporting your concern.

调查过程
您通过网上或工作人员热线系统提出的意见将由外部律师事务所进行筛选,以确保该过程不存在利益冲突, 然后将报告发送给集团内部审计主管或将其升级到适当的亿宝彩票app机构. 

集团内部审计主管应(i)在7天内记录并确认所有报告, (ii)考虑所提出报告的严肃性和可信性,并(iii)据此确定适当的行动. Some reports may be resolved without requiring investigation. 

集团内部审计主管可能会向国际空间站商业诚信委员会或国际空间站审计部门咨询您的报告 & Risk Committee and any senior members of management. The Head of Group Internal Audit may also engage external auditors, 调查人员及/或法律顾问协助调查及分析结果.

如果调查显示违反国际空间站政策和/或法律法规,将采取适当的补救措施. Where legally possible and depending on the circumstances, 亿宝彩票app将通知您设想或采取的行动,作为报告的后续行动,以及采取后续行动的理由.

Protection – no retaliation against reporters
If you report a concern to 亿宝彩票app in good faith, 我们将确保不会因举报而对您采取歧视或报复行动.

国家法律, 适用及相关的地方, 因为“说出来”的报告和调查,可能会为你提供更好的保护, will supplement or override this Policy. 

报复是指对记者造成或可能造成不合理损害的任何直接或间接的作为或不作为. 如果你认为自己因举报或参与调查而遭到报复, 您应立即向集团内部审计主管报告此类报复行为(请参阅下面的联系方式)或使用“说出来”系统. All such reports will be investigated confidentially.

Alternative reporting options: reporting to authorities 
如果你住在欧盟, 你可以——而不是向国际空间站报告——向你所在国家的当地外部报告渠道报告一个问题. 外部报告渠道由贵国的地方当局管理,允许报告类似于向国际空间站的内部报告. 

For information on which authority is managing the external reporting channel, please check the Responsible Business Conduct & Speak Up webpage of your country.

在丹麦,外部举报渠道是丹麦数据保护局.  

You are encouraged to report concerns to 亿宝彩票app first.

个日期
集合, 处理, 对通过Speak Up系统提交的个人数据的任何披露都将遵守适用的数据保护法律, including the EU General Data Protection Regulation and the Danish Data Protection Act.